1. Transportista
Todos los pedidos de The Black Box Shop se envían a través de Correos, dentro del territorio español peninsular. La cobertura a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como los envíos internacionales, está pendiente de confirmación; si necesitas enviar a una de estas zonas, escríbenos a info@theblackbox.shop antes de realizar el pedido.
2. Plazo de entrega
El plazo orientativo de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido, ya que fabricamos con stock controlado para garantizar tiempos de entrega rápidos.
3. Métodos de envío disponibles
Ofrecemos los siguientes métodos de envío con Correos:
- Correos PAQ Estándar Oficina: entrega estándar con recogida en tu oficina de Correos habitual.
- Correos PAQ Estándar Domicilio: entrega estándar directamente en la dirección que nos indiques.
- Correos PAQ Premium Oficina: entrega más rápida, con recogida en oficina de Correos.
- Correos PAQ Premium Domicilio: entrega más rápida, directamente en tu domicilio.
- Correos PAQ Premium Oficina con Seguro: entrega Premium en oficina con cobertura adicional ante pérdida o daño del paquete durante el transporte.
- Correos PAQ Premium Domicilio con Seguro: entrega Premium a domicilio con cobertura adicional ante pérdida o daño del paquete durante el transporte.
La diferencia entre las opciones «Oficina» y «Domicilio» es el punto de entrega: en la primera, recoges tú mismo el paquete en la oficina de Correos que elijas; en la segunda, se entrega directamente en la dirección indicada. Las opciones «Premium» ofrecen un servicio de mayor rapidez frente a las «Estándar», y las opciones «con Seguro» añaden protección económica adicional en caso de incidencia durante el transporte.
4. Por qué recomendamos el envío con seguro
Nuestras piezas se imprimen en 3D bajo pedido y las empaquetamos a conciencia, con la máxima protección. Aun así, el transporte no lo controla nadie: un golpe fuerte puede dañar el contenido.
Si el paquete llega dañado y contrataste el envío con seguro, la incidencia se reclama a Correos, que responde del transporte, y te acompañamos en toda la reclamación.
Si elegiste un envío sin seguro, no hay cobertura que reclamar y no podemos hacernos cargo del daño. Por eso recomendamos seriamente contratar el seguro: cuesta poco y es la única forma de que un percance en el transporte tenga solución.
Los detalles están en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
5. Tarifas
El coste de cada método de envío se calcula en función del importe de tu pedido. Las tarifas exactas por tramo de importe se están terminando de configurar y se publicarán en cuanto estén disponibles; hasta entonces, el coste de envío aplicable se mostrará siempre de forma clara antes de finalizar la compra, nunca de forma sorpresiva en el último paso.
6. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea entregado a Correos, recibirás un email de confirmación de envío. Podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde el apartado «Pedidos» de tu cuenta en Mi Cuenta.
7. Incidencias
Si tu pedido no llega en el plazo previsto o presenta cualquier incidencia, contacta con nosotros en info@theblackbox.shop o por WhatsApp en el +34 930 485 383, indicando tu número de pedido. Si el paquete llega dañado, mándanos fotos del embalaje y del contenido tal y como los recibiste: son imprescindibles para reclamar.